

CONTROL
Es una etapa muy importante en la Administración aunque una empresa cuente con:
-
Magníficos planes
-
Estructura organizacional adecuada
-
Personal adecuado
-
Dirección eficiente
El ejecutivo no podrá verificar cual es la situación real de la organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos
Su pregunta es: ¿Cómo se ha realizado?
El control: es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas correctas necesarias y el logro de los objetivos deseados.
Importancia del control
-
Establece medidas para corregir las actividades de manera que se alcancen los planes exitosamente
-
Se puede aplicar a todos los elementos de la empresa
-
Determina y analiza las causas que pueden originar desviaciones para que no se vuelvan a presentar en el futuro
-
Mejora la calidad
-
Proporciona información de la situación de la ejecución en los planes, sirve como fundamento al reiniciarse el proceso de Planeación
-
Su aplicación incide directamente en la Administración y consecuentemente en el logro de la producción de los recursos de la empresa
-
Ayuda a enfrentar el cambio.
Etapas del control:
1- Establecimiento de normas o estándares: las normas son sencillamente criterios de desempeño. Una norma o estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía, patrón con base en la cual efectúa el control.
Tipos de estándares:
-
Estadísticos: históricos
-
Fijados por apreciación: juicios de valor
-
Técnicamente elaborados: estudios objetivos y cuantitativos
2- Medición del desempeño con base a normas o estándares:
-
Mide la ejecución y resultados mediante la aplicación de unidades de medida que deben ser definidas de acuerdo a los estándares
-
Determina las diferencias entre lo planeado y lo ejecutado
-
Compara los resultados con los estándares y detecta las desviaciones
3- Evaluación y corrección de las desviaciones:
-
La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva
-
El Establecimiento de las medidas correctivas da lugar a la Realimentación
4- Retroalimentación:
Las medidas correctivas o la información obtenida se ajustan al sistema administrativo al correr del tiempo
La calidad de la información, dependerá el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.
Las características del control son:
1. Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional; el control debe ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad.
2. Oportunidad (antes que suceda una falla)
3. Accesibilidad: Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación.
4. Ubicación Estratégica: Solo a las actividades prioritarias o más problemáticas.
Factores que componen el control:
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad
Prioridades del control:
-
Control preliminar: este tipo de control tiene lugar antes de que inicien las operaciones e incluye la creación de actividades por adelantado.
-
Control concurrente: este tipo de control tiene lugar durante la fase de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran.
-
Control de retroalimentación o posterior: este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable.
Control por áreas funcionales:
-
El control de producción incluye: Producción, calidad, inventarios y compras
-
Control de mercadotecnia incluye: (plaza, precio, pomocion y producto) y el control de ventas
-
El control de finanzas incluye:finanzas, control presupuestal, control contable, costos, auditorias
-
Control de recurso humano incluye:
-
Auditorias de recurso humano
-
Evaluacion de la actuacion
-
Reclutamiento y Selección
-
Capacitación y desarrollo
-
Evaluacion de la motivación
-
Sueldos y salarios
-
Higiene y seguridad