Generalidades

Administración: es el proceso mediante el cual se diseña y se mantiene un ambiente en el que los individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz

Organización: grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado

Empresa: es un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier tipo de organización

Las habilidades de los administradores son:

Habilidades conceptuales y de diseño: estás son empleadas por la alta dirección
Habilidades humanas: empleadas por mandos medios
Habilidades técnicas: empleadas por supervisores de línea

Algunas características de las compañías excelentes y reconocidas:

Estaban orientadas a la acción
Aprendían sobre las necesidades de sus clientes
Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor
Logran generar más productividad al presentar atención a su gente
Era impulsadas por una Filosofía basada en valores de sus lideres
Se enfocan en el negocio que conocían mejor
Tenían una estructura de organización simple con un mínimo de personas
Eran centradas y descentralizadas según se requiriera

Toda empresa para poder superarse debe adaptarse a los cambios tecnológicos y a la globalización porque así se ayudan en el área de eventos

Espíritu emprendedor: es visto como medio de aumentar el empleo y la prosperidad entre sus pueblos tanto en grandes como en pequeñas empresa. Es el proceso creativo enfocado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas

Productividad: cociente producción insumos dentro de un periodo

Eficiencia: logro de los objetivos con el mínimo de los recursos

Efectividad: es el logro de los objetivos

Administrar es ciencia y arte ya que el conocimiento organizado subyacente a la práctica es una ciencia.

Frederick Taylor es el padre de la Administración científica mientras que Henry Fayol es el padre de la Administración moderna, el identifico 14 principios flexibles y útiles Sin importar las condiciones cambiantes

División del trabajo: La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las personas.
Autoridad y responsabilidad:

Autoridad es el derecho de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.

Los gerentes tienen el derecho formal de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
Disciplina: Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen.
Unidad de mando: cada persona recibe órdenes de un solo superior. Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
Unidad de dirección: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.
Subordinación del interés particular al interés general: Los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
Remuneración del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
Centralización: la autoridad debe concentrarse. Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja. Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Orden (material y social): Las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.
Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados. Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Estabilidad del personal: Una organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
Unión del personal: la unión hace la fuerza. Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella.

Elton mayo se enfocó en estudiar las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción

Peter Ducker se enfocó en el aumento de la predicación

Enfoques:

Enfoque empírico o de caso: estudia la experiencia a partir de casos identificando éxitos y fracasos
Enfoque de funciones gerenciales: su base esta en las funciones gerenciales agrupadas en interpersonales, informales y de decisión.
Enfoque de contingencia o situacional: la practica gerencial depende de circunstancias y la teoría de la contingencia reconoce la influencia de soluciones en modelos de comportamiento organizacional
Enfoque matemático o ciencia de la Administración: considera la Administración como proceso, conceptuales, símbolos y modelos matemáticos como un proceso lógico expresado en símbolos y relaciones matemáticas
Enfoque de teoría de decisiones: Se basa en la toma de decisiones en quienes se encargan de dirigir y el proceso que conlleva
Enfoque de reingeniería o rediseño: Se preocupa por pensamientos renovados, Análisis de proceso, rediseño radical y resultados espectaculares

Enfoque de sistemas: reconoce la importancia de estudiar la interrelación para plantearse, organizar y controlar en una organización así como en los muchos subsistemas
Enfoque de sistemas socio técnico: Se enfoca en la producción, las operaciones estrechas entre el sistema técnico y las personas
Enfoque de sistemas cooperativos sociales: Se preocupa por los aspectos del comportamiento interpersonal y grupal que conducen a un sistema cooperativo
Enfoque de comportamiento de grupo: da importancia al comportamiento de las personas en grupos, se basa en la sociología y la psicología social y primordialmente estudia los modelos de comportamiento grupal
Enfoque de comportamiento interpersonal: ignora el plantear organizar y controlar; la capacitación psicológica no es suficiente para convertirse en un gerente efectivo
El marco de las siete S de McKinsey: estrategia, estructura, sistemas, estilo, personal, valores compartidos, Habilidades
Enfoque de proceso administrativo u operacional: reúne conceptos principios técnicas y crecimientos de otros campos y Enfoques gerenciales. Distingue entre el conocimiento gerencial y no gerencial.
Enfoque sistemático del proceso administrativo: la empresa recibe insumos los transforma y exporta sus resultados al ambiente

La tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados de una manera efectiva y eficiente

Sistema de comunicion: es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos motivos:

Integra las funciones gerenciales
Propósito del sistema de comunicion

Producción: productos servicios utilidades satisfacción e integración de las metas de diversos solicitantes de la empresa.

FUNCIONES GERENCIALES

Planear: es elegir misiones y objetivos así como las condiciones para alcanzarlos lo que requiere decidir

Organizar: Establecer una estructura intencional de las funciones que las personas desempeñan en una organización

Integrar personal: cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional

Dirigir: influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales del grupo

Controlar: medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se den conformen a los planes

Coordinación arte del administrar ayuda a lograr armonía entre esfuerzos individuales hacia el cumplimiento de las metas

¿Qué se entiende por entorno?

Es el conjunto de factores que afectan las relaciones comerciales y al proceso de la empresa y su importancia es q identifica y aprovecha las oportunidades y estar alerta y combatir las amenazas de una empresa

Micro entorno: fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes

Macroentorno: fuerzas mayores de la sociedad que afectan el micro entorno.

Microambiente: está integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se relacionan con la empresa

Empresa:contituido por áreas internas como los diversos departamentos

Proveedores: son los abastecedores de la empresa

Competencia: empresas específicas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los grupos de consumidores o clientes

Clientes: constituido por los grupos de personas o grupos de personas o instituciones que compran los bienes y usan los servicios de la organización

Fuerzas del micro entorno:

Económicas

Naturales o ambientales

Tecnológicas

Políticas/ legales

Socio-culturales

Macroambiente:

Condiciones económicas: estado actual de la economía relacionada con inflación, producto interno bruto, ingresos, desempleo, etc.

Condiciones políticas legales: estado general de la filosofía y objetivos dominantes del gobierno así como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas

Condiciones ecológicas se refiere a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico incluyendo la preocupación por el medio ambiente

Condiciones tecnológicas: estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo avances científicos

Condiciones Socio-culturales: estado general de los valores dominantes en aspectos como los derechos humanos

Responsabilidad social empresarial: consideración seria del efecto de las acciones de la compañía en la sociedad

Sensibilidad: capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social de forma que sean benéficas para la empresa y sociedad.

Ética empresarial: Se refiere a la verdad y justicia relacionadas con aspectos como las expectativas de la sociedad, etc.

Teorías éticas
Teorías basadas en los derechos
Teoría utilitaria
Teoría de la justicia

Administración de calidad: Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales en países anfitriones

Empresas internacionales: son las que realizan transacciones entre fronteras nacionales

Corporación multinacionales: compañías que tienen su cede en un país determinado pero operan en muchos otros más

OPERACIONES:

Etnocentricas: El estilo de las operaciones en el extranjero se basa en el de la casa matriz

Geocéntricas: Se considera un sistema independiente que opera en muchos países

Policentrica: las subsidiarias en el extranjero disfrutan de gran libertad gerencial

Regiocentrica: las operaciones en el extranjero reclutan al personal con base en el enfoque regional

GURUS DE LA ADMINISTRACION

Deming

Crosby

Juran

PREMIOS A LA CALIDAD

ISO 9000

Malcolm baldrige